Vous n'êtes pas seul·e

Victime d'une arnaque ? Voici quoi faire, étape par étape.

Respirez : ces arnaques trompent chaque jour des milliers de personnes, y compris des plus prudentes. Plus vous agissez tôt, plus vous limitez les dégâts.

Si vous avez donné des informations bancaires

1. 1Faites opposition tout de suite : depuis l'application de votre banque, en l'appelant (numéro au dos de votre carte), ou via le serveur interbancaire d'opposition au 0 892 705 705.
2. 2Contestez les paiements que vous n'avez pas autorisés, par écrit, auprès de votre banque, et demandez leur remboursement.
3. 3Signalez la fraude à la carte sur Perceval, la plateforme officielle du ministère de l'Intérieur (sur service-public.gouv.fr).
4. 4Gardez les preuves : captures d'écran des SMS, numéros, dates, montants, relevés.

Si vous avez donné un code ou un mot de passe

1. 1Changez le mot de passe du compte concerné, et partout où vous utilisiez le même.
2. 2Activez la double authentification quand elle est proposée.
3. 3Prévenez vos proches si votre messagerie a pu être utilisée pour leur écrire.

Les contacts officiels (gratuits)

Sources : cybermalveillance.gouv.fr, service-public.gouv.fr (Info Escroqueries), DGCCRF.