Guide pratique · Mis à jour le 2 novembre 2026

Ne plus être dérangé par le démarchage téléphonique

Depuis le 11 août 2026, une entreprise n'a plus le droit de vous appeler pour vous vendre quelque chose sans votre accord. Bloctel n'existe plus : vous n'avez plus besoin de vous inscrire nulle part. Voici comment faire respecter cette règle, et filtrer les appels qui passent quand même.

La règle depuis le 11 août 2026

Le démarchage est interdit par principe, dans tous les secteurs. Une entreprise ne peut vous appeler que si vous êtes déjà son client et que l'appel concerne votre contrat, ou si vous lui avez donné votre accord avant. Seule exception : les abonnements à des journaux et magazines.
Votre accord doit être clair (une case cochée, une réponse explicite), porter sur des produits précis et ne dure qu'un an au plus, sans renouvellement automatique. Vous pouvez le retirer à tout moment, même à l'oral. C'est à l'entreprise de prouver que vous l'avez donné.
Même autorisée, elle ne peut appeler que du lundi au vendredi, de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h : jamais le samedi, le dimanche ni un jour férié.
Un contrat conclu après un appel illégal n'est pas valable. Pour la rénovation énergétique, l'adaptation du logement et le CPF, le démarchage reste totalement interdit.

La loi en détail et des exemples d'appels →

Pendant l'appel : trois phrases suffisent

« Où et quand vous ai-je donné mon accord ? » L'entreprise doit pouvoir le prouver. Pas de réponse claire ? L'appel est en principe illégal.
« Je retire mon accord. Ne m'appelez plus. » Le retrait est valable même à l'oral. Notez la date, l'heure, le numéro et le nom de l'entreprise.
« Je ne donne rien par téléphone. » Aucun code reçu par SMS, aucune coordonnée bancaire, aucun « oui » à une offre. Puis raccrochez : vous n'avez pas à être poli avec un appel illégal.

Un « conseiller » de votre banque, des impôts ou de l'Assurance maladie ? Ce n'est plus du démarchage mais peut-être une arnaque. Raccrochez et rappelez vous-même le numéro officiel (au dos de votre carte, sur votre espace client). Que faire si vous avez déjà donné des informations

Filtrer les appels sur votre téléphone

Le nom exact des menus peut changer selon le modèle et la version du téléphone.

iPhone

Bloquer un numéro : dans Téléphone → Récents, touchez ⓘ à côté du numéro, puis « Bloquer ce correspondant ».
Faire taire les inconnus : Réglages → Téléphone (ou Réglages → Apps → Téléphone) → « Mettre en silence les appels inconnus ». Les numéros absents de vos contacts ne sonnent plus et vont sur la messagerie. Attention : un livreur ou un médecin qui n'est pas dans vos contacts ne sonnera pas non plus.

Android

Bloquer un numéro : dans l'appli Téléphone, appui long sur l'appel → « Bloquer » ou « Bloquer/signaler comme spam ».
Filtrer le spam : appli Téléphone → ⋮ → Paramètres → « Identification de l'appelant et spam » (Google) ou « Identification et protection contre le spam » (Samsung) → activez le filtrage des appels de spam.

Bloquer d'un coup tous les numéros de démarchage

Les téléphones bloquent un numéro à la fois, alors que les démarcheurs en changent sans cesse. Une application peut bloquer d'un coup toutes les plages réservées au démarchage (01 62, 09 48…) :

Begone (iPhone) : la version gratuite suffit pour bloquer ces plages. Activez l'application dans Réglages → Téléphone (ou Apps → Téléphone) → « Blocage et identification des appels ». Une offre payante, à partir de 1,99 € par mois, ajoute des listes de numéros signalés par ses utilisateurs.
Télécharger la liste des 17 plages pour Begone

Depuis l'iPhone, ouvrez le fichier téléchargé et partagez-le vers Begone pour l'importer. Ça ne fonctionne pas ? Ajoutez les plages à la main dans Begone : « 0162 » suivi de six #, et ainsi de suite.
Sur Android, des applications équivalentes existent ; le filtrage du spam intégré au téléphone (ci-dessus) fait déjà une bonne partie du travail.

Sentinelle n'a aucun lien avec ces applications. Avant d'en installer une, regardez ce qu'elle demande : une application qui veut l'accès à tous vos contacts reçoit aussi ceux de vos proches. Vous pouvez aussi demander à votre opérateur s'il propose un filtrage des appels indésirables.

Signaler, pour que ça s'arrête

SignalConso (signal.conso.gouv.fr) : le service de la DGCCRF, qui contrôle et sanctionne les entreprises. Le signalement peut être anonyme.
Un SMS publicitaire ou suspect ? Transférez-le gratuitement au 33 700, puis supprimez-le.
Sur Sentinelle : signalez le numéro. Les personnes qui le vérifieront après vous sauront à quoi s'attendre.

Reconnaître un appel de démarchage

Les plateformes qui appellent en masse doivent utiliser des numéros réservés par l'ARCEP : ils commencent par 01 62, 01 63, 02 70, 02 71, 03 77, 03 78, 04 24, 04 25, 05 68, 05 69, 09 48 ou 09 49. Un appel depuis l'un d'eux est en principe commercial. La liste complète et les numéros signalés →

Un autre numéro vous appelle sans cesse ? Vérifiez-le avant de rappeler (sur iPhone, en un geste avec le raccourci) :

Un SMS ou un e-mail suspect ? Collez le message en entier

Vous étiez inscrit sur Bloctel ? Une fuite de 3 millions de numéros, dont 600 000 inscrits sur Bloctel, a eu lieu en août 2026, juste avant sa fermeture : des appels ciblés peuvent en venir. Voir la fiche de la fuite

Sources : Service-public.gouv.fr — Appels commerciaux : ce qui change le 11 août 2026 · SignalConso (DGCCRF) · 33700 — signaler un SMS ou un appel indésirable · ARCEP — numéros réservés au démarchage automatisé · Siècle Digital — Begone, l'appli iPhone qui bloque le démarchage (mars 2026)